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Ayuda

preguntas frecuentes

01. Envíos y entrega

¿Cómo puedo obtener envíos gratuitos en 1Power.es?

Los pedidos con un importe superior a 45€ son gratuitos. Siempre. Además, puedes aprovechar los cupones de descuento para conseguirlo, como los que recibes al formar parte de la Comunidad 1Power cuando realizas un pedido. Para los pedidos que no superen los 45€ el coste será de 4,99€.

¿Cuáles son las opciones de entrega en 1Power.es?

Todos los pedidos son enviados a través de la agencia de envíos GLS mediante pedido 24 HORAS, por lo que trabajamos con una política de envíos express para que el cliente tenga su pedido en casa en 24/48H después de haber procesado el pedido.

02. Pedidos

¿Como puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Una vez hayas realizado tu pedido, la agencia de transportes te enviará un SMS donde podrás obetener la información para hacer el seguimiento de tu pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido de 1Power?

Una vez hayas realizado el pedido se realiza la orden de compra y comienza el trabajo de preparación en nuestros almacenes. Al trabajar con envíos 24/48H, no se puede cancelar un pedido una vez se haya realizado

¿Qué métodos de pago puedo usar en 1Power.es?

Para realizar tus compras puedes pagar mediante tarjeta bancaria, transferencia, Paypal o Bizum.

03. devoluciones

¿Cuál es la política de devoluciones de 1Power?

Todos los pedidos cuentan con un plazo de devolución de 14 días desde su recepción. Los motivos que se establecen para aceptar una devolución son:
-El producto ha llegado en mal estado
-El producto está defectuoso y no cumple en sus funciones
-El producto no es lo que el cliente esperaba

No se aceptarán devoluciones donde el producto haya sido utilizado y donde el empaque no conserve su estado origina

¿Cómo puedo realizar una devolución de un pedido?

Para realizar una devolución tendrás que acceder a tu cuenta a través de la web 1Power.es, una vez en ella ir al apartado de “Pedidos” y allí, seleccionar “Quiero hacer una devolución”. Dentro de este apartado deberás de rellenar la información solicitada y descargar el documento para adjuntar en el paquete. Una vez confirmada la devolución, GLS recibirá la orden y un transportista recogerá tu pedido en la dirección a la que se envió en un plazo de 24/48 horas.

¿Cuándo y cómo recibiré el reembolso de mi devolución?

Una vez hayamos recibido el pedido en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se corresponde con el motivo de devolución, se procederá a reembolsar el importe íntegro de la compra a través del mismo método en que se realizó

05. Comunidad 1power

¿Puedo participar en el desarrollo de productos de 1Power?

Por supuesto. Queremos que 1Power sea la marca de nuestra comunidad, por lo que contamos con un apartado en la página principal llamado “Lanza el próximo producto de 1Power” en el que puedes contarnos qué te gustaría poder comprar en la web y qué lanzarías próximamente en el catálogo de la marca. Todos los participantes recibirán ventajas exclusivas por participar y tendrán la posibilidad de ser elegidos para testear los productos antes del lanzamiento.

¿Cómo puedo formar parte de la comunidad 1Power?

Solo tienes que registrarte en nuestra web para pasar a ser parte de la comunidad

¿Qué beneficios tiene ser miembro de 1Power?

Una vez seas miembro de nuestra comunidad obtendrás descuentos exclusivos y ventajas en cuanto a nuestros productos, rutinas y lanzamientos futuros.

04. corporativo

¿Dónde puedo obtener más información de 1Power?

Puedes obtener más información de nosotros en BrandsXpansion.com y vía redes sociales, donde interactuamos con nuestros clientes y usuarios

¿Cómo garantiza 1Power la privacidad de mis datos?

Nos comprometemos a respetar tu intimidad y a garantizar la seguridad y privacidad de tus datos a través de nuestra política de privacidad. Utilizamos estos datos con total transparencia y siempre vas a poder modificarlos en el apartado de tu cuenta. Los fines de trabajar con estos datos son el envío de productos, la mejora de tu experiencia, la posibilidad de asistencia y la mejora de nuestros productos y servicios gracias a ti.

¿Qué hace 1Power para cuidar el medio ambiente?

Uno de nuestros pilares es el de ayudar todo lo que podamos al medio ambiente, por lo que contamos con productos hechos por materiales 100% reciclables. Además contamos con una política de trabajo donde los clientes pueden enviarnos los productos que ya no usan o que están rotos para reutilizarlos en la fabricación de nuevos productos.

Por otro lado, contamos con la venta de productos “1Power Ocasión”, donde compramos aquellos productos que los usuarios ya no usan para darles una segunda vida y que sean utilizados por otros usuarios.

¿Qué proyectos sociales forman parte de 1Power?

Además de nuestro pilar medioambiental, también contamos con otro pilar de economía circular donde pretendemos ayudar a la población igual que ella nos ayuda a crecer.

Actualmente estamos trabajando en 2 proyectos sociales. Uno es la Beca 1Power, donde otorgamos a los más necesitados la posibilidad de seguir creciendo en el ámbito que más le guste, además de ofrecer mentoring para que logren adquirir cualidades que hagan crecer a esta persona en el ámbito personal y laboral.

Otro proyecto es el de “Escuelas activas x 1Power”, donde participamos con más de 70 colegios de la Región de Murcia dotándolos de material deportivo con el fin de reducir la obesidad infantil

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Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.